Newsletter: un ottimo strumento di comunicazione e alcuni consigli a riguardo

Una newsletter equivale all’invio di e-mail utili per informare i propri clienti circa novità sui propri servizi e prodotti o su eventuali altre info aziendali. Le caratteristiche per messaggi efficaci però sono varie.

Newsletter: che cos’è e perché è importante

La newsletter consiste in una serie di e-mail che vengono inviate ai propri clienti. Lo scopo principale è quello di tenerli aggiornati circa i prodotti dell’azienda o magari informarli su alcune novità. Per inoltrare questi messaggi di posta elettronica però è necessario che gli stessi abbiano lasciato indicato un loro indirizzo. Ciò significa che hanno chiaramente dichiarato di voler ricevere le e-mail in questione.

Il loro obiettivo sarà proprio quello di ottenere dettagli aggiuntivi su servizi dell’azienda o magari ricevere info su avvisi.

A volte la clientela richiede l’invio di tali messaggi anche per avere dei promemoria su qualche evento particolare, come l’inizio di sconti o simili. Tra l’altro i consumatori potranno sempre decidere di non ricevere più gli elementi in questione.

L’importanza di e-mail del genere consente prima di tutto all’azienda di fornire al cliente informazioni precise su determinate novità, come accennato, ma non solo. Si tratta anche un vero e proprio strumento di marketing, che consente di incuriosire la clientela e di spingerla a compiere azioni. Per fare un esempio, se una delle e-mail indicherà che è stato deciso uno sconto su una gamma di prodotti, il consumatore potrebbe poi interessarsi all’acquisto.

In realtà l’elemento in oggetto è di fondamentale importanza anche per altri motivi. Tra questi, il fatto che genere traffico sul sito. In ogni messaggio di posta elettronica infatti saranno presenti link che rimandano alle pagine del proprio spazio web. Per far sì che gli utenti però vi clicchino, si deve fare in modo che le e-mail siano efficaci. Per questo è bene sottolineare quali sono le caratteristiche principali che dovrebbero avere per essere adeguate.

Le caratteristiche principali

I testi che si dovranno inoltrare al cliente devono essere non solo ben scritti, ma non eccessivamente lunghi. Si pensi infatti al fatto che un utente non avrà voglia di leggere e-mail particolarmente lunghe. L’ideale sarebbe puntare su poco testo, diversi elementi grafici come anche immagini e link che rimandano a contenuti multimediali. In questo modo, l’attenzione del cliente potrebbe essere incuriosita.

Per far sì che le e-mail siano adeguate poi si dovrà prima esser certi di aver individuato in modo corretto il target di riferimento.

L’ideale poi sarebbe organizzare l’inoltro di messaggi secondo un calendario specifico, senza che il loro numero sia esagerato. Una buona strategia di marketing infatti si basa sull’inoltro di e-mail che abbiano realmente lo scopo di informare e incuriosire, non di assillare. Tra l’altro il loro stile dovrà essere quello appartenente a un tipo di comunicazione chiara, diretta e semplice. Meglio che le e-mail seguano poi delle caratteristiche comuni tra di loro, che consentano al cliente di riconoscerle quando apre la casella postale.

Quando poi si segnalano eventi e info, queste dovranno essere indicate in modo preciso e accurato. L’ideale sarebbe preferire un tipo di contenuto informativo, piuttosto che seguirne solo uno promozionale.

Uno dei fini dell’azienda ovviamente dovrà essere quello di trovare dei clienti che decidano di ricevere e-mail e che quindi forniscano i loro indirizzi mail. Senza questi ultimi infatti sarebbe impossibile poi inoltrare loro le e-mail. Per riuscire a convincerli, l’ideale sarebbe incuriosirli tramite contenuti interessanti presenti sul sito. Possono esserci call to action, ma anche immagini particolari, contenuti multimediali. Ovviamente tutti questi fattori dovranno poi essere sempre scelti in relazione al proprio target. Per questo, la scelta della strategia di marketing più adeguata può essere complessa e in alcuni casi affidarsi a professionisti del campo può essere la soluzione giusta.